SOPORTE EMPRESARIAL · DESDE 2003
Servicios de TI para empresas que necesitan continuidad y control
Tu empresa necesita tecnología que funcione. STI se encarga de administrarla: soporte, infraestructura, nube, comunicaciones y seguridad con atención directa y alcance claramente definido.
Atención directa
Alcance transparente
Operación preventiva
Diagnóstico antes de proponer Primero entendemos operación, riesgos y prioridades.
Visibilidad para Dirección Inventario, responsables y pendientes comprensibles.
Más de dos décadas Experiencia práctica acompañando operaciones empresariales.
SOLUCIÓN PRINCIPAL
Tu área de TI externa, con prioridades y responsabilidades claras
La Póliza Integral TIC concentra la operación tecnológica cotidiana en un solo esquema de trabajo. STI atiende, documenta, coordina proveedores y propone mejoras según la realidad de tu empresa.
Soporte a usuarios y equipos: atención remota o presencial de acuerdo con el alcance contratado.
Administración operativa: cuentas, licencias, respaldos, red y servicios críticos bajo control.
Seguimiento útil: incidencias, riesgos, decisiones y próximos pasos visibles para Dirección.
Orden antes que improvisación
Diagnóstico, regularización, operación y mejora continua.
PORTAFOLIO STI
Una sola visión para los componentes que sostienen tu operación
Integramos servicios y proveedores para evitar que cada problema se atienda como un caso aislado.
Soporte y Póliza Integral TIC
Atención, administración, documentación y coordinación tecnológica para PYMES.
Nube y Servidores
Microsoft 365, Google Workspace, respaldos, almacenamiento y servicios de infraestructura.
Comunicaciones
Telefonía IP, PBX, SIP, contact center y canales empresariales integrados.
Seguridad Empresarial
Controles de acceso, respaldos, protección operativa, CCTV y seguridad electrónica.
Licencias y Hardware
Dimensionamiento, adquisición, renovación, inventario y ciclo de vida tecnológico.
Web y Presencia Digital
Sitios empresariales, formularios, correo transaccional, SEO técnico y analítica.
MÉTODO DE TRABAJO
Del problema visible a una operación tecnológica controlada
Cada etapa deja decisiones, responsables y evidencia comprensible.
Diagnóstico
Revisamos operación, usuarios, infraestructura, riesgos y prioridades.
Regularización
Ordenamos accesos, inventario, licencias, respaldos y documentación.
Operación
Atendemos solicitudes e incidencias con canales y alcance acordados.
Mejora
Priorizamos acciones preventivas y proyectos con impacto real.
EXPERIENCIA APLICADA
Problemas reales resueltos sin exponer información de clientes
Casos anonimizados: describen el tipo de reto y la intervención, no identidades ni datos confidenciales.
OPERACIÓN MULTISITIO
Telefonía dependiente de equipo local y difícil de administrar
Situación
Plataformas separadas, puntos de falla locales y poca visibilidad operativa.
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Intervención
Migración a telefonía en nube, normalización de accesos y documentación.
Resultado operativo: mayor continuidad y menor dependencia de infraestructura instalada en una sola ubicación.
PYME EN CRECIMIENTO
Cuentas, licencias e inventario sin un responsable tecnológico único
Situación
Altas y bajas reactivas, licencias dispersas e incidencias repetitivas.
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Intervención
Regularización, matriz de responsables, inventario y esquema de soporte.
Resultado operativo: Dirección obtuvo un punto único de coordinación y una base clara para priorizar mejoras.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo esencial antes de solicitar un diagnóstico
La primera llamada o visita de diagnóstico puede realizarse sin costo y con un alcance definido: sirve para comprender la necesidad y determinar el siguiente paso. No incluye implementación, reparación ni auditoría exhaustiva.
No se promete soporte ilimitado ni cobertura 24/7 de forma automática. Horarios, canales, volumen, prioridades y tiempos objetivo se establecen expresamente en cada propuesta y contrato.
Sí. El soporte remoto puede atenderse en México y otros países. La cobertura presencial prioritaria es CDMX y Área Metropolitana; otras localidades y proyectos se cotizan considerando logística y viáticos.
Ese es el perfil principal porque suele aprovechar mejor una función de TI externa. También evaluamos empresas de 3 a 9 usuarios cuando la criticidad, el crecimiento o la complejidad justifican una atención administrada.
Sí. Proponemos una transición controlada con inventario, validación de accesos, responsables, servicios críticos y pendientes. Las contraseñas no se publican en documentos abiertos; se transfieren por canales acordados.
SIGUIENTE PASO
Cuéntanos qué necesita tu empresa
Describe el problema principal. Revisaremos si corresponde a soporte, regularización o un proyecto específico.
Podrás revisar el mensaje antes de enviarlo.